近年来,消费者权益保护已成为金融行业不可忽视的重要议题,金融科普不仅能够帮助消费者提高金融素养,还能助力消费者正确使用金融工具,加强对金融风险的防范。中邮消费金融有限公司(以下简称“中邮消费金融”)作为持牌消费金融机构,不断强化消费者权益保护工作,坚持金融知识普及,引导和培育社会公众的金融意识和风险意识,拓宽金融知识普及广度和深度。
金融机构需要妥善解决金融消费者的合理诉求,这不仅是金融机构生存发展的基础,也是维护金融业稳定的关键。中邮消费金融发挥自身在消费者权益保护工作上的重要主体作用,深入开展风险提示、防范非法金融活动,引导老年人、青年人和“新市民”等各类消费者群体正确认知和防范欺诈风险,共建清朗的网络金融环境,让有温度的普惠金融服务走进人民群众。
中邮消费金融落实金融知识宣传常态化工作要求,利用多个自有互联网渠道发布多种形式的图文和短视频宣传材料,建立“邮课堂”“以案说险小课堂”两个公益宣传专栏,持续开展金融知识宣传教育活动,让消费者能够以听得明、看得懂、记得住的方式开展金融知识宣传和消费者教育,提醒消费者警惕诈骗套路,防范非法金融活动的侵害,提高消费者的自我保护能力。
2023年3月14日,中邮消费金融联合中邮保险、邮储银行、中国邮政开展金融知识进社区活动,集中宣传合力,为社区居民提供金融基础知识、防范诈骗技巧等科普服务,提升居民金融风险防范意识,助力消费者保护自身权益。不仅如此,中邮消费金融通过宣传折页、“以案说法”视频等方式,积极开展线上线下教育宣传,生动形象地帮助消费者了解收藏品陷阱、替他人贷款等骗局,引导消费者远离投资养老、电信网络诈骗等非法金融活动侵害,着力提升消费者的金融素养。
2023年6月,中邮消费金融将当下热议的“个人征信”“消费者权益保护”等辅以知识点解读,在华南理工大学天桥上“铺”了一条特别的金融知识阶梯——金融知识65问。通过一问一答的形式进行科普,将原本生涩的知识变得通俗易懂。“收到假钱怎么办”“什么是信用贷款”“如何保持良好的征信记录”等等,一个阶梯贴一个问答,同学们每走一步,就能获取一个知识点。
未来,中邮消费金融将始终“以客户为中心”,积极做好消费者权益保护工作,以更新颖有趣的活动助力消费者提升金融素养,扎实推进金融消费者权益保护工作,助力构建和谐健康的金融消费环境,致力做消费者最信赖的消费金融机构。